我們的2021:優質服務惠民生

發布日期: 2022-01-03

 

  年終歲末,好事連連——江蘇常州的歐勝高空升降平臺設備制造有限公司新申請的業擴報裝工程通上了電,不但接電時間比過去縮減了10個工作日,還節省了一大筆接電成本;在河南省蘭考縣東壩頭鎮張莊村,民宿老板游向東把自家民宿改造成全電民宿,煤煙不見了,環境更美了;全國最大的單體漁光互補發電項目發電并網,“上可發電、下可養魚”的美麗圖景展現在浙江溫州的灘涂之上……

  電是廣大人民群眾生活的必需品。2021年,國家電網有限公司圍繞滿足人民群眾美好生活用電需求,聚焦解決人民群眾用電急難愁盼問題,持續優化電力營商環境,拓展“供電+能效服務”,全力服務鄉村振興,不斷提高供電服務品質。

辦電服務持續升級 “獲得電力”更便捷

  “我們只要在‘網上國網’APP上提交用電申請,一天就能通上電,整個過程沒跑一趟路、沒花一分錢?!?021年8月24日,江蘇省蘇州市姑蘇區南興糧店完成增容送電,糧店負責人胡全生這樣評價蘇州供電公司推行的“一日業擴”辦電服務。

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國網江蘇蘇州供電公司員工為用戶介紹“一日業擴”辦電服務。

  2021年年初,蘇州供電公司在蘇州市工業園區試點推出“一日業擴”辦電服務,隨后逐步在全市范圍內提供這項服務。接到客戶的用電申請后,蘇州供電公司會立即安排專屬客戶經理對接,勘查現場、確定用電方案、簽訂供電合同、驗收裝表等業擴流程在一個工作日內即可完成。截至2021年年底,蘇州市已有123家企業享受到了“一日業擴”辦電服務帶來的便捷。

  享受到快速辦電、便捷辦電、省錢辦電的不僅是蘇州的客戶。2021年夏天,新疆維吾爾自治區五家渠市居民李新華新開了一家燒烤店。7月12日,李新華在“網上國網”APP上提交了用電申請,當天就有供電員工與他聯系。第二天,電就接通了。李新華開心地說:“我一分錢都沒花,電就送上了。這服務真好!”

  2021年,公司黨組堅持“以人民為中心”,推出了一系列有溫度、接地氣的惠民生辦實事項目。在研究出臺全面提升“獲得電力”服務水平九項舉措基礎上,公司確定2021年開展優化電力營商環境“深化創新年”活動,推廣“三零”“三省”服務,建強“陽光業擴”辦電品牌。2021年1月~11月,公司累計為客戶節省辦電成本347億元。

  2021年,公司完成優化電力營商環境“深化創新年”活動18項重點任務。2021年7月19日,國家發展改革委公布全國80個城市和18個國家級新區營商環境評價結果,在國內營商環境“獲得電力”評價前10城市中,公司供區內城市占8個。

  按照公司發布的《打造國際領先電力營商環境三年工作方案》,到2022年年底,公司對160千瓦及以下小微企業全面實行“三零”服務,全過程辦電時間壓減至15個工作日內。目前,這項工作進展順利,已有11家省級電力公司提前一年實現這一目標。

  此外,公司還主動落實國家電價市場化改革要求,承擔4800多萬戶工商業客戶代理購電業務,確保了代理購電工作平穩起步、有序推進。

實施電氣化提升工程 鄉村振興有底氣

  2021年7月1日,在慶祝中國共產黨成立100周年大會上,中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平代表黨和人民莊嚴宣告,經過全黨全國各族人民持續奮斗,我們實現了第一個百年奮斗目標,在中華大地上全面建成了小康社會,歷史性地解決了絕對貧困問題。

  2021年,公司印發《關于鞏固拓展脫貧攻堅成果助力鄉村振興的意見》,制訂了推動農業農村現代化、農村能源高效清潔化、鄉村電氣化提升工程、城鄉服務一體化和全面鞏固拓展脫貧攻堅成果5個方面17項重點任務,助力鄉村振興戰略實施。

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國網安徽電力員工在大別山革命老區開展農網升級改造,助力鄉村振興。

  安徽省含山縣陶廠鎮司徒村生態農業發展有限公司負責人張自來就是鄉村電氣化提升工程的受益者之一。司徒村有種植紅薯的傳統,每年秋冬季節,村里家家戶戶挖紅薯、打粉。

  幾年前,張自來成立了這家生態農業公司,生意不錯,但粉絲儲存一直是個問題。為了提高粉絲儲存能力,2021年8月份,司徒村建成了一座冷庫,并開工建設集電商直播、倉儲包裝等功能于一體的電商園。2021年10月底,電商園主體工程建設完成。含山縣供電公司組織員工設計供電線路改造方案,提前籌備施工物資,架設低壓線路,把電通到電商園?!拔业钠髽I自2018年成立以來,發展得越來越好。這要感謝供電公司的大力支持?!睆堊詠碚f。

  鄉村電氣化項目造福了百姓。2021年,公司支持農業生產、鄉村產業、農民生活電氣化,推動建成鄉村電氣化項目3595項,推廣電氣化溫室大棚1.33萬個、農產品電烘干設備2810臺(套)、電制茶設備1479臺、電烤煙房1433座、全電景區(民宿)987個、電氣化廚房789個,直接受益群眾超過636萬人。

  2021年,公司還實施產業發展、民生改善幫扶項目58項,投入幫扶資金5600萬元;探索村網共建模式,增設便民服務網點,打造的“電力光明驛站”辦實事品牌成功入選《中央企業“我為群眾辦實事”實踐活動百項特色項目匯編》;連續四年在中央單位定點幫扶考核中評價為“好”,公司系統23名(個)先進個人、集體獲全國脫貧攻堅先進個人、先進集體表彰,國網西藏電力有限公司農電工作部獲“全國脫貧攻堅楷?!睒s譽稱號。

促進消費側節能提效 客戶用電精細化

  浙江紹興絲綢印染有限公司是一家從事紡織印染精加工的企業。2021年9月,由于印染區整體搬遷,該企業廠區內生產基本暫停。2021年9月25日,紹興供電公司濱海供電分公司員工了解到這一情況后,主動為客戶提供服務,指導客戶在“網上國網”APP上查詢能效賬單。濱海供電分公司員工通過分析電費組成,發現該企業基本電費結算方式不合理、力調電費支出較高,于是指導客戶采取優化基本電費結算方式和合理開啟電容器提升功率因數等措施。這些措施為企業每月節省電費支出近3萬元。

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國網浙江電力(縉云)紅船共產黨員服務隊為企業檢查用電設備,提供節能方案。

  依托“網上國網”APP,國網浙江省電力有限公司向客戶推送能效賬單、用能診斷報告。2021年,該公司共為高壓客戶提供電能能效賬單32.53萬份。

  綠水青山就是金山銀山。從“用上電”到“用好電”,再從“用好電”到“用綠電”,鄉村綠意更濃。2021年,公司落實黨中央部署,發布實施國內企業首個碳達峰碳中和行動方案。公司還結合年度市場營銷重點工作,制訂了促進能源電力消費側碳達峰碳中和工作指導意見。指導意見提出大力拓展“供電+能效服務”,實施4個提升工程(電氣化水平提升工程、客戶能效提升工程、用能清潔化提升工程、創新引領提升工程)共16項重點工作,聚焦工業、建筑、交通、農業農村、居民生活等領域能源高效清潔利用,推動實現消費側電氣化水平逐步提升、能耗強度明顯下降、需求側互動能力顯著提高,助力碳達峰碳中和目標實現。

  交通電氣化是電能替代的重要領域。2021年,公司推進新能源汽車充換電設施建設,支撐公路交通電氣化,推進水上交通電氣化,加快存量岸電設施改造,促進機場用能電氣化,取得一系列成果:世界最高海拔純電動重卡換電站項目在西藏昌都玉龍銅礦投運;河北易縣抽水蓄能工程全面實現機械電動化;江蘇永鋼集團有限公司在張家港投入20輛電動重卡用于貨物運輸,每年可減排二氧化碳3020噸……

  智能監測為環境保護賦能。公司積極服務污染防治工作,加快推進“生態環境+電力大數據”創新應用,探索新技術、新方法、新途徑,提高生態環境保護與治理的數字化和智能化水平,助力生態環境部門精準治污、科學治污、依法治污。2020年11月,公司與生態環境部簽署《電力大數據助力打贏打好污染防治攻堅戰戰略合作協議》。一年多來,公司各單位與各地生態環境部門累計簽訂戰略合作協議超過180份,形成國家及省市縣四級聯動、協同高效的“生態環境+電力大數據”政企合作新格局。

  供電服務連接千家萬戶。公司將繼續在優化電力營商環境、服務鄉村振興戰略、助力綠色發展等方面采取措施,持續提升人民群眾用電獲得感。

  信息來源:國網宣傳部,公司各單位,國家電網報社

 

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